Política de Envío
1. Opciones de envío
En Farmolab queremos que tus pedidos lleguen de manera rápida, segura y cómoda. Por eso, ofrecemos varias opciones de envío:
- España: Península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Además, te enviamos el pedido directamente a tu casa (Nacex o Correos) o puedes optar por recoger tu pedido en un punto de recogida autorizado E-NACEXSHOP. Podrás consultar los puntos más cercanos a tu domicilio justo antes de cerrar tu pedido. Esta opción te permite recoger el pedido donde y cuando te resulte más conveniente, además de contribuir al cuidado del medio ambiente.
2. Condiciones generales de envío
Los plazos de entrega comienzan a contarse desde la salida del pedido de nuestro almacén:
- Los pedidos efectuados de lunes a jueves antes de las 18:00h se entregarán entre las 24 y 48 horas del día siguiente laborable.
- Los pedidos efectuados entre el viernes y el lunes a las 18:00h se entregarán entre las 24 y 48 horas del día siguiente laborable.
- Los pedidos efectuados en días festivos se computarán como realizados el siguiente día laborable.
- Los días festivos no computan como día de entrega.
*Los plazos indicados son estimativos y pueden variar por causas ajenas a Farmolab, como incidencias logísticas, adunas, fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, huelgas u otras situaciones extraordinarias.
Durante periodos promocionales (Black Friday, Cyber Days, etc.), los envíos pueden sufrir retrasos debido al incremento del volumen de pedidos.
En caso de que un producto esté agotado o falte stock, Farmolab notificará al cliente a la mayor brevedad posible y ofrecerá alguna de las siguientes soluciones:
- Reprogramación del envío con nuevo plazo de entrega estimado.
- Producto alternativo de características similares, si el cliente lo acepta.
- Reembolso íntegro del importe abonado.
En caso de que la entrega no se pueda realizar por errores en la dirección, código postal o imposibilidad de contacto, el cliente asumirá los gastos de reexpedición o devolución. Es fundamental proporcionar un teléfono de contacto válido, y datos de envío correctos,así como, un número de identificación oficial (DNI, NIE o NIF) antes de finalizar el pedido.
3. Condiciones de envío según ubicación
3.1 Península España
| Envío a domicilio con NACEX – ENTREGA EN DOMICILIO 24H-48H |
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| Destino | Tarifa | Comentarios |
| Valencia, Castellón Alicante, Murcia y Albacete, | 5,28 € | Pedido ≥35 € → envío gratuito |
| Resto de Península | 5,86 € | Pedido ≥35 € → envío gratuito |
| NACEX – RECOGIDA EN PUNTO NACEX | ||
| Destino | Tarifa | Comentarios |
| Valencia, Castellón Alicante, Murcia y Albacete, | 4,72 € | Pedido ≥35 € → envío gratuito |
| Resto de Península | 4,96 € | Pedido ≥35 € → envío gratuito |
| CORREOS EXPRESS – ENTREGA EN DOMICILIO 24H-48H | ||
| Destino | Tarifa | Comentarios |
| Valencia, Castellón Alicante, Murcia y Albacete | 5,28 € | Pedido ≥35 € → envío gratuito |
| Resto de Península | 5,86 € | Pedido ≥35 € → envío gratuito |
* La tarifa se calcula tras aplicar descuentos.
** Envío gratuito para pedidos ≥35 €, calculado después de aplicar descuentos o promociones.
*** Plazo estándar de entrega: 24-48 horas laborables según zona y transportista. Puede variar según la ubicación.
3.2 Baleares
| Envío a domicilio con CORREOS EXPRESS – ENTREGA A DOMICILIO 24H-48H |
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| Destino | Tarifa | Comentarios |
| Baleares (Palma de Mallorca) | 10,72 € | Pedido ≥55 € → envío gratuito |
| NACEX – RECOGIDA EN PUNTO NACEX | ||
| Destino | Tarifa | Comentarios |
| Baleares (Palma de Mallorca) | 10,89 € | Pedido ≥55 € → envío gratuito |
| Envío a domicilio con CORREOS MARÍTIMO PREMIUM |
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| Destino | Tarifa | Comentarios |
| Baleares | 9,68 € | Pedido ≥55 € → envío gratuito |
* La entrega estimada es de 3-4 días hábiles, a través de Correos o Nacex.
** Sujeto a incidencias ajenas al transportista (aduanas, retrasos, etc.).
*** Envío gratuito para pedidos ≥55 €, calculado tras aplicar descuentos o promociones.
3.3 Canarias
| Envío a domicilio con CORREOS MARÍTIMO PREMIUM |
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| Destino | Tarifa | Comentarios |
| Canarias (Las Palmas y Tenerife) | 15,20 € | Pedido ≥55 € → envío gratuito |
*Los envíos están sujetos a los tiempos y condiciones de la empresa de transporte. ** La entrega estimada es de 5-7 días hábiles, a través de Correos.
*** Pueden aplicarse impuestos locales (IGIC) y gastos aduaneros adicionales.
**** Envío gratuito para pedidos ≥55 €, calculado tras aplicar descuentos o promociones.
3.4 Ceuta y Melilla
| Envío a domicilio con CORREOS MARÍTIMO PREMIUM |
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| Destino | Tarifa | Comentarios |
| Ceuta y Melilla | 9,00 € | Pedido ≥55 € → envío gratuito |
* Sujeto a tiempos y condiciones del transportista. **La entrega estimada es de 5-7 días hábiles, a través de Correos.
*** Posibles retrasos por control aduanero.
**** Envío gratuito para pedidos ≥55 €, calculado tras aplicar descuentos o promociones.
4. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de facilitar datos completos y correctos, incluyendo dirección, código postal, teléfono de contacto e identificación oficial (DNI, NIE o NIF).
Farmolab no asumirá responsabilidad por retrasos, pérdidas o gastos derivados de:
- Datos incorrectos o incompletos.
- Ausencia reiterada del destinatario.
- Imposibilidad de contacto por parte del transportista.
En caso de devolución por causas imputables al cliente, este asumirá los gastos de reexpedición o devolución.
5. Incidencias y daños durante el transporte
El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de la recepción.
- Cualquier daño visible deberá ser comunicado inmediatamente al transportista y notificado a Farmolab en un plazo máximo de 24 horas.
- La recepción del paquete por parte del cliente implica la aceptación de que este se encuentra en correcto estado.
6. Periodos promocionales
Durante campañas promocionales (Black Friday, Cyber Days, etc.), los plazos de entrega podrán ampliarse debido al incremento del volumen de pedidos gestionados.